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      易思范

      TikTok for Business發布出海營銷白皮書 構建品牌力成為電商經營破局關鍵

      跨境電商

      2022年09月23日

        9月23日,TikTok for Business聯合全球知名的咨詢公司德勤中國推出《CREATE創新經營模型,激發全球電商增長:2022 TikTok for Business出海營銷白皮書》(以下簡稱白皮書)。該白皮書基于2022年德勤中國在全球20個重點電商市場進行的消費者調研、多家中國跨境電商企業的深度訪談,展現全球電商市場的新趨勢和新挑戰,為跨境電商企業提供更清晰的市場洞察。并針對電商企業構建品牌力的訴求,提出創新的CREATE經營模型,助力電商企業實現創新經營、長效增長。

        德勤中國副主席、德勤中國科技、傳媒及電信行業領導合伙人林國恩認為:“中國跨境電商正在面臨新的全球市場環境、新的消費習慣和新的行業生態,這些變化都對電商企業的全球運營提出了綜合能力的要求。因此,德勤中國與TikTok for Business聯合開展了此次出海營銷白皮書的研究項目,幫助中國跨境電商企業深度理解全球市場的變化,以及電商企業如何在這些變化之下抓住機遇,應對挑戰。”

        機遇與挑戰并存,構建品牌力成破局關鍵

        白皮書對新常態下的全球電商消費市場進行了調研和分析,數據顯示,預計未來五年全球電商市場將保持12%的年增長率,滲透率穩步攀升,長期趨勢向好。分區域來看,歐洲、北美、日韓澳等成熟市場的電商零售規模占全球整體59%,多元電商渠道帶來新的增長機遇,東南亞、中東、拉美等新興市場同樣具有不可小覷的高潛力。就品類而言,時尚、3C及家電現已成為全球電商品類最大的兩個品類,規模均超3,000億美元;家具家居、美妝類也增勢亮眼。在電商用戶的消費行為方面,正呈現出碎片化、社交化、娛樂化的特點,并逐漸形成“興趣內容引導購買”的新模式,同時消費者對品牌力也更加關注, 92%的受訪者認為品牌因素對購買決策有推動作用。

        研究發現,在新市場形勢和消費者行為的推動下,中國跨境電商逐漸呈現出新出海參與方、新營銷模式、新銷售模式的“三新”特征。電商經營也面對著激烈的同質競爭、流量成本攀升、單一維度的產品營銷難抓眼球的三大挑戰。構建品牌力,建立長效健康的生意經營模式成為跨境電商破局關鍵。

        TikTok正在成為出海電商企業構建品牌力的重要經營陣地

        TikTok作為全球領先的短視頻娛樂平臺,已擁有超過10億月活用戶,覆蓋150個國家和地區,電商品牌可在此平臺上觸達龐大的目標客群。此外,TikTok為用戶創造了無限循環購買旅程,能夠在不同消費決策階段滿足TikTok用戶的購物需求,是跨境電商企業融入用戶娛樂與生活的絕佳選擇。TikTok擁有豐富的曝光觸點、真實積極的內容生態、可靠的電商服務、生動的品牌互動、活躍的用戶群體、緊密的情感聯結,使品牌與消費者建立更加緊密的聯系,幫助品牌形成忠誠者社區。

        TikTok能幫助品牌提升消費者的認同感、信任度,加速消費者的購買決策,幫助跨境電商企業沉淀品牌影響力。白皮書調研結果來看,有TikTok使用習慣的電商用戶已將TikTok視為發現好物并購買的重要渠道,且對品牌價值的認可程度是不使用TikTok的電商用戶的1.4倍,越來越多的電商消費者將TikTok作為了解品牌的興趣場:有64% 的用戶將TikTok作為發現好物的工具,有56%的用戶愿意購買#TikTokMadeMeBuyIt話題推薦的產品,并在購買前會在平臺上參與討論,在購買后向親友分享產品使用感受,充分發揮TikTok的社交屬性;在品牌粘性方面,有53%的用戶對TikTok上開設企業號的品牌信任度更高,56%電商用戶通常在TikTok上關注企業號后,會考慮持續購買該品牌產品。

        針對品牌經營四大訴求,CREATE創新經營模型“對癥下藥”

        通過德勤中國對全球不同品牌成熟度和出海階段的11家中國跨境電商企業深入訪談,總結出跨境電商企業品牌經營普遍面臨著用戶洞察、品牌認同、品牌傳播及價值沉淀四大訴求。針對這四大訴求,TikTok for Business與德勤中國基于TikTok在“無限循環”購物旅程中發揮的全鏈路價值,帶來CREATE創新經營模型。CREATE創新經營模型包括:創作創意內容(Content)、提升品牌認知(Recognition)、激發用戶互動(Engagement)、推動品牌增長(Amplification)、洞察用戶&趨勢(Trend)、構建品牌生態(Ecosystem)等六大要素。幫助跨境電商品牌最大化發揮TikTok營銷價值,構建專屬品牌力,帶動品牌正向循環,長效增長。

        以跨境電商企業的用戶洞察訴求為例,借助CREATE模型下的Engagement+Trend組合,能夠提升對本地用戶的洞察并最大范圍觸達潛力用戶。品牌通過在TikTok上與核心用戶互動,進一步了解其偏好,持續積累核心用戶對品牌的理解。挖掘更多目標人群特性,通過差異化興趣標簽拓展品牌覆蓋范圍。同時巧妙運用TikTok上的熱門元素及本地趨勢,可以獲得廣泛曝光,觸達更多人群。針對跨境電商企業的品牌傳播訴求,可以通過CREATE模型下的Engagement+Amplification+Ecosystem組合方式,突破一味買量轉化的方式,深挖TikTok的內容娛樂平臺價值。對社群、企業號和用戶生命周期進行深度挖掘,通過三大價值共振,拓寬討論范圍,激發和放大社媒價值實現品牌的長效經營。

        此外,白皮書還從時尚、美妝、3C家電、家具家居四大品類的特征出發,從用戶的偏好興趣、品牌價值、品牌傳播等多個角度進行深入分析,并結合CREATE創新經營模型給出詳實的經營實踐建議。

        結語

        《CREATE創新經營模型,激發全球增長:2022 TikTok for Business出海營銷白皮書》的發布,不僅為跨境電商企業打開洞察全球行業趨勢的窗口,也帶來了品牌長效經營的解決思路。CREATE創新經營模型的發布,也將有助于跨境電商企業進一步推進品牌力的構建,實現品牌正向循環,長效增長。

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      來源:電商匯

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